Políticas de Trocas e Devoluções

 1. Condições Gerais:

A IGPARTS deseja garantir a satisfação de seus clientes com as compras realizadas. Caso o cliente não esteja satisfeito com um produto adquirido, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução, respeitando as condições descritas abaixo.

2. Prazo para Trocas e Devoluções:

O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

3. Procedimento para Trocas:

Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente, informando o motivo da troca e os detalhes da compra. A troca será realizada por um produto de igual valor, ou o cliente poderá optar por um crédito para futuras compras.

4. Procedimento para Devoluções:

No caso de devolução, o cliente também deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente para informar a intenção de devolução e solicitar o reembolso. O valor pago pelo produto será reembolsado ao cliente, excluindo os custos de envio, que são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio ou produto defeituoso.

5. Produtos com Defeito:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a IGPARTS se responsabiliza pela troca sem custos adicionais. O cliente deve comunicar o defeito em até 30 dias após o recebimento, e o produto será substituído ou o valor será reembolsado, conforme a preferência do cliente.

6. Exceções:

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou que não estejam na embalagem original. Produtos sob encomenda também estão sujeitos a regras específicas, detalhadas no ato da compra.

7. Alterações na Política de Trocas e Devoluções:

A IGPARTS se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante aviso prévio aos clientes. As alterações serão aplicáveis a pedidos realizados após a atualização das políticas. Essas políticas visam garantir uma relação transparente e justa com nossos clientes, proporcionando uma experiência de compra segura e satisfatória na IGPARTS.